En 2025, de plus en plus de pharmacies souhaitent renforcer leur présence en ligne. Mais avant de créer un site internet, il est essentiel de connaître les règles qui encadrent la communication digitale dans le secteur pharmaceutique. En France, la réglementation est stricte et vise avant tout à protéger les patients et à garantir une information fiable et sécurisée. Voici ce que chaque pharmacien doit savoir.
1. Un site autorisé, mais sous conditions
Oui, une pharmacie d’officine peut tout Ă fait disposer d’un site internet. Cependant, celui-ci doit respecter les règles dĂ©ontologiques fixĂ©es par le Code de la santĂ© publique et le Conseil national de l’Ordre des pharmaciens.
Le site peut servir Ă :
- Présenter l’équipe officinale
- Informer sur les services proposés
- Afficher les horaires, gardes, numĂ©ros d’urgence
- Partager des conseils de santé validés
En revanche, toute forme de promotion commerciale est strictement encadrée.
2. Vente en ligne : une autorisation spécifique
Si la pharmacie souhaite vendre des médicaments en ligne, elle doit :
- Être autorisé par l’ARS (Agence régionale de santé)
- Déclarer le site à l’Ordre des pharmaciens
- Respecter les exigences de sécurité, traçabilité et confidentialité
- Utiliser un hébergeur agréé HDS (Hébergement de Données de Santé)
La liste des pharmacies autorisées est disponible sur le site du ministère de la Santé.
3. Mentions obligatoires sur le site
Le site d’une pharmacie doit inclure les éléments suivants :
- Nom et adresse de l’officine
- Nom du pharmacien titulaire
- Numéro RPPS
- Nom de l’Ordre des pharmaciens
- Lien vers la plateforme de règlement des litiges (comme tout site en ligne)
- Politique de confidentialité (RGPD)
- Mentions légales complètes
4. L’approbation de l’Ordre des pharmaciens
Même pour un site vitrine, il est recommandé de notifier le projet à l’Ordre, surtout s’il est réalisé par un prestataire externe. Cela permet de s’assurer de la conformité du contenu et d’éviter toute sanction disciplinaire.
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