La communication sur Internet peut être un excellent levier de visibilité pour une pharmacie. Toutefois, le Code de la santé publique encadre très strictement la publicité dans le domaine pharmaceutique. En 2025, les règles sont toujours aussi claires : informer, oui — faire de la publicité, non. Faisons le point.
1. Pourquoi la publicité est-elle encadrée pour les pharmacies ?
Contrairement à d’autres commerces, les pharmacies ne peuvent pas faire de publicité commerciale. Ce principe vise à garantir une information neutre, loyale et respectueuse du monopole pharmaceutique.
🔎 Référence légale : Article L5125-1-1 du Code de la santé publique
2. Ce qui est autorisé sur un site web ou en ligne
Voici ce que vous pouvez faire sans enfreindre la réglementation :
✅ Présenter l’équipe officinale et ses qualifications
âś… DĂ©crire les services disponibles Ă l’officine (vaccination, TROD, entretiens pharmaceutiques…)
✅ Informer sur les horaires, les gardes, les coordonnées
✅ Donner des conseils de santé validés par des sources fiables
âś… Proposer la vente en ligne de mĂ©dicaments non soumis Ă prescription, si l’ARS a autorisĂ© l’activitĂ©
💡 L’information doit rester objective, pédagogique et non incitative à la consommation.
3. Ce qui est interdit pour une pharmacie
🚫 Utiliser des slogans commerciaux (ex : « Les meilleurs prix », « Promo exceptionnelle »)
🚫 Faire de la publicité comparative
🚫 Mettre en avant des promotions ou réductions sur les médicaments
🚫 Diffuser des campagnes sponsorisées (Google Ads, Facebook Ads) pour des médicaments
🚫 Inciter à l’automédication ou à l’achat abusif
📌 Attention : même les campagnes sur les réseaux sociaux doivent rester purement informatives.
4. Cas particulier : la parapharmacie
Si la pharmacie vend également des produits de parapharmacie (cosmétiques, compléments alimentaires, etc.), une communication plus souple est possible. Toutefois, il est indispensable de séparer clairement les contenus liés aux médicaments de ceux relevant du bien-être.